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Considerando os critérios e requisitos essenciais preconizados nas principais diretrizes de excelência operacional e gestão, a exemplo dos Critérios divulgados pela FNQ, da modelagem proposta e atualizada pelo PMI e pelas próprias normas de requisitos básicos ISO 9000 e ISO 14000, a MULTI associa a cada projeto ou serviço realizado um conjunto padronizado de documentos e entregas, os quais compõe parte integrante do dossiê, book ou relatório final sobre os serviços prestados.
São exemplos deste padrão de trabalho, invariavelmente iniciado a partir da assinatura de cada contrato, uma definição detalhada e abrangente do escopo do projeto, a formação da equipe interna direcionada ao projeto através de qualificação específica para as solicitações, requisitos e particularidades do cliente, a elaboração dos planos de gerenciamento e documentos pertinentes. No período imediatamente após a produção das entregas, é elaborado um relatório final completo sobre o projeto, contemplando desde os aspectos oriundos da produção até as lições aprendidas ao longo da execução. |
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